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黄芳:心系困难职工的“娘家人”

广西工人报 新闻    时间:2021年11月16日    来源:广西工人报

  □本报记者 景喆
  “人生总有不如意,困难就像过隧道,一开进去就不能调头,坚持下去,阳光就在前方。”这是南宁市职工服务中心主任黄芳写给困难职工慰问信中的一句话,饱含了她对困难职工的真情厚意。
  5年来,黄芳把“真情和精准”贯穿困难职工解困脱困工作全过程,把城市困难职工当亲人,以共产党员的使命担当,在城市困难职工解困脱困一线工作中,传递工会“娘家人”温暖,奉献了工会工作者的力量。今年5月31日,她被全国总工会授予“城市困难职工解困脱困工作中做出重要贡献的个人”荣誉。
  不负韶华,迎难而上担重任
  2016年,城市困难职工解困脱困工作深入开展。为了完成困难职工解困脱困工作目标,那时刚担任南宁市职工服务中心主任的黄芳,带领着同事入户走访、摸清底数、规范流程,把帮扶政策送到每一户困难职工身边。
  为了整合多方资源,统筹发力,她代表南宁市总工会主动参与到南宁市城镇困难职工解困脱困领导小组中,经常组织参加各类扶贫工作会议,主动与相关部门一起开展调查研究,共同探讨制定相关政策事项。同时,推动并建立城镇困难群众脱困解困工作规则,进一步明确了各部门的工作职责和分工,把困难职工真正纳入党政推动的脱贫攻坚大盘子,建立社会救助体系,实现资源共享。
  通过建立工作机制,完善政策体系,南宁市总工会为城镇困难职工构筑起基本生活、基本医疗、教育救助、基本住房安全、就业创业、社会保险政策待遇等“六条保障线”,对获得制度保障仍未脱困的城镇困难职工落实临时救助和各类社会资源帮扶等“两个全覆盖”。
  截至2020年9月,在黄芳的带领下,帮扶中心已完成困难职工脱困1311户,解困146户,全面完成城市困难职工解困脱困任务,受到自治区总工会的通报表扬。
  走企入户,精准摸清职工“家底”
  “困难职工工作在行业最底层,其中一些人重病缠身,工资低,孩子多(普遍2个以上),小孩上学困难;住房小,四口之家住在10至20平米的房间……”这是2017年11月16日黄芳走访困难职工后,在走访日记中记录的大多数困难职工家庭困难情况。
  为了精准摸清困难职工“家底”,从2017年开始,黄芳积极走企入户,深入南宁市啤酒厂、高峰林场、南宁富士康、被服厂等企业困难职工家庭,了解困难职工的情况,掌握困难职工家庭第一手资料,将实际情况与全国工会困难职工帮扶信息系统的档案进行比对,找出问题,有针对性地施策。
  针对困难职工普遍存在孤独、郁闷、自卑、沮丧的心理特点,黄芳还积极组织开展“七个一”心理健康服务:一对一入户心理疏导,送一封慰问信、召开一次座谈会、送一份健康体检、送一本心理服务手册、举办一期健康心理知识专题讲座、开展一次在线心理测试、每天记录“心情天气表”。活动开展以来,为60个困难职工家庭进行了“一对一”心理健康咨询和治疗,帮助困难职工增强自信心,化解困难职工在生活、工作上的心理压力,改善精神状态,增强了解困脱困的信心。
  大胆创新,构建精准管理模式
  “落实精准的工作要求,坚持精准的科学方法,要将精准贯彻解困脱困全过程,要在此基础上与时俱进、开拓创新。”黄芳说。
  南宁市是广西工会困难职工信息管理系统的试点城市。为了做好试点工作,黄芳带领同事与软件开发公司共同研发、设计,研究、讨论、磨合、实践,最终按照南宁市困难职工建档的实际情况,依托民政部门社会救助核对大数据平台,设计出适合困难职工网上无纸化申请建档程序,并向全区推广。随后,黄芳又提出引入第三方服务,通过APP入户采集数据形成资料,并同步至广西工会困难职工信息管理系统,做到帮扶档案清、脱困原因明、档案数字准。
  在对困难职工“一户一档”立卡时,黄芳与工作人员每天都要登录管理系统查看困难职工档案情况,并做好回访工作,及时与困难职工沟通,做到随时发现随时录入、随时变化随时调整、随时脱困随时撤档。确保困难职工建档不漏不错不重复。对符合条件的困难职工及时纳入帮扶范围,及时建档立卡,及时开展帮扶。
  在黄芳的带领下,帮扶中心已经构建完善了市级、各县(区)、乡镇、街道(社区)和市属企事业工会“五级”维权帮扶网络,并建立“两审核、两公示、一比对”制度,做到精准建档、精准帮扶、精准管理、精准施策“四个精准”服务。
  记录“走访日记”、创新工作方法、改革帮扶模式……5年的解困脱困工作坚守和付出,在收获成长锻炼的同时,黄芳深知,用心服务职工,这条路还很长很长。